NoveOnlineCasino.cz je nezávislý srovnávací web, který recenzuje online casina z pohledu českého hráče. Nejsme provozovatel hazardní hry — neprovozujeme herní účty, nepřijímáme vklady a nevyplácíme výhry. Kdo za webem stojí a jak vzniká hodnocení, popisujeme na stránkách O nás a Jak hodnotíme casina.
Napište nám
Veškerou komunikaci vyřizujeme e-mailem — telefonní linku ani chat neprovozujeme, jsme dvoučlenná redakce. Píšeme a odpovídáme česky, obvykle během několika pracovních dnů. U nahlášené nepřesnosti se ozýváme, jakmile údaj ověříme proti primárnímu zdroji.
E-mail redakce: writer@noveonlinecasino.cz
Jedna prosba na úvod: pokud řešíte problém s vlastním herním účtem u některého casina, nepomůžeme vám — proč, vysvětlujeme níže. A pokud hledáte pomoc se závislostí na hraní, obraťte se prosím rovnou na bezplatnou odbornou linku, ne na nás.
S čím se na nás můžete obrátit
- Nepřesnost nebo zastaralý údaj v obsahu. Nejužitečnější zpráva, jakou nám můžete poslat — viz návod níže.
- Námět na téma nebo na casino, které tu podle vás chybí.
- Dotaz k metodice hodnocení — proč má některé casino zrovna takové skóre.
- Spolupráce a média. Nabídky partnerství posuzujeme, ale předem upozorňujeme, že pořadí v žebříčcích ani obsah recenzí nejsou na prodej (viz Redakční nezávislost).
S čím vám bohužel nepomůžeme
Tohle je nejčastější důvod, proč nám lidé píší — a je férové říct rovnou, že tu nemáme jak zasáhnout:
- Problém s účtem, vkladem, výběrem nebo bonusem u konkrétního casina. Nemáme přístup k vašemu účtu ani k systémům operátorů. Obraťte se nejprve na zákaznickou podporu daného casina; pokud spor nevyřešíte, dozor nad hazardními hrami v ČR vykonává Ministerstvo financí ČR.
- Rady, na co a jak sázet. Tipy neposkytujeme a žádná strategie nemění matematickou výhodu casina.
- Zprostředkování bonusů nebo výjimek z podmínek operátora.
Jak nahlásit chybu v obsahu
Bonusy, platební metody i licenční status se u operátorů mění průběžně. I když obsah pravidelně kontrolujeme, může se stát, že je některý údaj zastaralý. Když nám napíšete, hodně pomůže, pokud uvedete:
- Adresu stránky, které se to týká.
- Co konkrétně je špatně — ideálně citaci té věty.
- Jak to má být správně, a pokud možno i zdroj (nejlépe oficiální stránka operátora nebo přehled Ministerstva financí ČR).
Ověřený údaj opravíme a u dotčené recenze uvedeme nové datum kontroly.
Redakce
Za obsah webu odpovídá stálá dvoučlenná redakce. Každý článek má uvedeného autora:
- Jakub Novotný — autor recenzí. Testuje casina od roku 2018, zakládá si vlastní účty a měří rychlost prvního výběru po ověření totožnosti.
- Tereza Marková — kontrola kvality. Ověřuje každý faktický údaj proti primárnímu zdroji, licence proti seznamu Ministerstva financí ČR.
Potřebujete pomoc s hraním?
Nejsme poradenská služba a nemáme odbornou kvalifikaci pro pomoc se závislostí. Pokud máte pocit, že hraní přestává být zábavou, obraťte se prosím přímo na odborníky — pomoc je bezplatná a anonymní:
- Národní linka pro odvykání — 800 350 000 (pracovní dny 10:00–18:00, zdarma), případně e-mailem na poradte@chciodvykat.cz. Web: chciodvykat.cz
- hazardni-hrani.cz — portál Národního monitorovacího střediska pro drogy a závislosti.
- Rejstřík vyloučených osob — dobrovolné vyloučení ze všech licencovaných casin v ČR: informace MF ČR.
Více na stránce Zodpovědné hraní.